Bienvenida a la Declaración de Privacidad de Coinmy (en adelante, “Declaración de Privacidad”)
Antes de facilitarnos cualquier información suya o de cualquier otra persona, le rogamos dedicar unos minutos a leerla detenidamente.
I. Introducción
Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales.
Nos tomamos con la máxima seriedad nuestras responsabilidades en materia de protección de datos (los detalles se establecen en la sección 3 infra).
II. Finalidad
La presente Declaración de Privacidad explica cómo recopilamos y tratamos sus datos personales, así como el porqué y la forma en que lo hacemos, según se detalla en la sección 3:
- Uso de cualquiera de nuestros productos, servicios o aplicaciones (conjuntamente, los “Servicios”);
- Acceso o uso de nuestro sitio web https://www.Coinmy.com (en adelante, el “Sitio web”) o nuestra aplicación móvil (en adelante, la “Aplicación”).
La presente política de privacidad se aplica a todas las actividades de tratamiento de datos personales que realizamos en los Servicios y la Aplicación.
La presente Declaración de Privacidad le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo los principios de protección de datos establecidos en la normativa aplicable protegen su privacidad.
Cuando recopilemos o tratemos sus datos personales, asegúrese de leer la presente Declaración de Privacidad, así como cualquier otra declaración o política que podamos facilitarle ocasionalmente, para que comprenda plenamente por qué y cómo utilizamos sus datos.
La presente Declaración de Privacidad complementa otras declaraciones y políticas y no pretende prevalecer sobre ellas.
En caso de conflicto entre la presente Declaración de Privacidad y otras declaraciones o políticas, prevalecerán los términos de la presente Declaración de Privacidad.
Nuestros Servicios, Sitio web y Aplicación no están dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos de forma intencional datos relativos a menores.
III. Información sobre Coinmy
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es la entidad jurídica que decide los **medios** y **finalidades** del tratamiento.
Coinmy, sociedad constituida conforme a la legislación de las Islas Vírgenes Británicas (BVI), es el responsable y se encarga del tratamiento de sus datos personales.
Reclamaciones
Si tiene algún problema relacionado con el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a support@coinmy.com.
Obligaciones en caso de modificaciones
Revisamos periódicamente nuestra Declaración de Privacidad.
La fecha de última actualización de la presente versión se indica al principio.
Le recomendamos que consulte ocasionalmente las nuevas versiones.
Además, si se producen cambios importantes en la presente Declaración de Privacidad, se lo notificaremos de forma eficaz para que los tenga en cuenta.
Los datos personales que tengamos sobre usted deben ser exactos y estar actualizados.
Si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros, por favor, notifíquenoslo sin demora.
Enlaces a terceros
El Sitio web y los navegadores web, aplicaciones o interfaces de programación de aplicaciones necesarias para acceder a los Servicios (en adelante, las “Aplicaciones”) pueden contener enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros (en adelante, los “Sitios web de terceros”).
Al hacer clic en dichos enlaces o habilitarlos, los terceros podrán recopilar o compartir datos sobre usted.
No controlamos dichos Sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones y políticas de privacidad.
Cuando abandone nuestro Sitio web o Aplicación, le recomendamos que lea la declaración o política de privacidad de cada Sitio web de terceros que visite o utilice.
IV. Datos que recopilamos sobre usted
Datos personales
Por datos personales o información personal se entiende cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
Incluye la información que nos facilita, los datos que recopilamos automáticamente sobre usted y la información que obtenemos de terceros.
El **“titular de los datos”** es la persona que puede ser identificada, directa o indirectamente, por medio de los datos personales.
Por lo general, se trata de un identificador, como un nombre, un número de documento de identidad, datos de ubicación, un identificador en línea, o uno o varios factores específicos relativos a la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de la persona física.
Recopilamos los siguientes tipos de información:
- **Datos de identidad**: nombre y apellidos, apellido de soltera, nombre de usuario o identificador similar, fecha de nacimiento, datos biométricos (incluyendo su imagen facial), documento nacional de identidad, pasaporte, carnet de conducir u otro documento de identidad.
- **Datos de contacto**: país de residencia, dirección de correo electrónico, número de teléfono, prueba de domicilio (si procede).
- **Datos financieros**: cuenta bancaria, datos de tarjetas de pago, cuenta de moneda virtual, cuenta de valor almacenado.
- **Datos de transacciones**: detalles de las operaciones con usted, otros detalles de cualquier operación realizada a través de los Servicios, el Sitio web o la Aplicación.
- **Datos técnicos**: datos de conexión a Internet, dirección IP, datos del operador, datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, tipo, categoría y modelo de dispositivo, configuración de zona horaria y datos de ubicación, datos de idioma, versión de la aplicación y versión del SDK, tipo y versión de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, datos de diagnóstico (registros de fallos y otros datos que recopilamos para medir el diagnóstico técnico), y otra información almacenada o disponible en los dispositivos a los que nos permite acceder cuando visita el Sitio web o utiliza los Servicios o la Aplicación.
- **Datos de perfil**: nombre de usuario y contraseña, identificador de usuario, información sobre si tiene una cuenta en la aplicación Coinmy y la dirección de correo electrónico asociada, solicitudes de productos o servicios, intereses, preferencias y comentarios, otra información generada al comunicarse con nosotros (por ejemplo, al presentar solicitudes a nuestro servicio de atención al cliente).
- **Datos de uso**: información sobre cómo utiliza el Sitio web, los Servicios, la aplicación móvil y otros productos que ofrecemos, incluyendo fecha y hora de descarga, instalación, tipo y duración de interacción, hora, nombre y origen de eventos.
- **Datos de marketing y comunicaciones**: preferencias sobre la recepción de información de marketing nuestra o de terceros, preferencias de comunicación, respuestas a encuestas.
Como se indica en la sección “Datos de identidad”, también recopilaremos su imagen facial y la utilizaremos con nuestros subcontratistas (ver sección “Divulgación de sus datos” infra) para verificar su identidad, con fines de incorporación de usuarios y prevención del fraude. Estos datos se consideran datos de categoría especial.
V. Cómo recopilamos sus datos
Utilizamos distintos métodos para recopilar su información, entre otros:
Interacción directa
Puede facilitarnos sus datos de identidad, contacto, financieros, de perfil, de marketing y comunicaciones interactuando directamente con nosotros, incluyendo al cumplimentar formularios o facilitarnos su imagen visual a través de los Servicios, correo electrónico u otros medios.
Ello incluye los datos personales que facilita cuando:
- accede a nuestro Sitio web o Aplicación;
- solicita nuestros Servicios;
- crea una cuenta;
- utiliza cualquiera de nuestros Servicios;
- solicita que le enviemos información de marketing (por ejemplo, al suscribirse a nuestro boletín);
- participa en concursos, eventos o encuestas, incluso a través de redes sociales;
- nos envía comentarios o se pone en contacto con nosotros.
Tecnologías o interacciones automatizadas
Cuando interactúa con nosotros a través de nuestro Sitio web o Aplicación, recopilamos automáticamente datos técnicos sobre su dispositivo, comportamiento y patrones de navegación.
Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros de servidor y otros identificadores en línea.
También recopilamos datos de transacciones y de uso.
Si accede a otros sitios web que utilizan nuestras cookies, también podemos recibir datos técnicos, de marketing y de comunicaciones sobre usted.
Puede obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies en la configuración de preferencias de cookies.
Widgets y enlaces similares de redes sociales
Nuestro Sitio web puede contener enlaces, complementos, “widgets”, tuits, botones de “compartir” y “me gusta” vinculados a plataformas sociales como Facebook, X (Twitter), Instagram, Threads, Discord, LinkedIn, Reddit y Telegram.
VI. Cómo utilizamos sus datos
Base jurídica
Solo utilizamos sus datos personales cuando lo permite la legislación aplicable.
Es decir, debemos asegurarnos de que dicho uso cuenta con una base jurídica válida.
Por lo general, utilizamos sus datos personales en los siguientes casos:
- **Ejecución de un contrato**: tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte, o para la adopción de medidas a su solicitud antes de celebrar dicho contrato; sobre esta base le prestamos los Servicios.
- **Intereses legítimos**: intereses nuestros (o de terceros), garantizando que no prevalecen sus intereses y derechos fundamentales sobre dichos intereses al utilizar esta base.
- **Cumplimiento de una obligación legal**: tratamiento de sus datos personales necesario para cumplir una obligación legal.
- **Consentimiento**: manifestación libre, específica, informada e inequívoca de su voluntad, mediante la cual acepta el tratamiento de sus datos personales; en determinados casos, dicho consentimiento debe ser expreso —en tal caso, se lo solicitaremos adecuadamente.
Finalidades del uso de sus datos personales
A continuación, se detalla, en forma de tabla, cómo planeamos utilizar sus datos personales y la base jurídica en la que nos basamos para ello. También determinamos, en su caso, nuestros intereses legítimos.
Tenga en cuenta que, según la finalidad concreta del uso de sus datos, podemos tratar sus datos personales basándonos en más de una base jurídica.
Si desea obtener información detallada sobre la base jurídica específica en la que nos basamos para tratar sus datos personales, póngase en contacto con nosotros.
Toma de decisiones automatizada
Por toma de decisiones automatizada se entiende, por lo general, una decisión adoptada automáticamente por algoritmos de software sin intervención humana, que pueda afectarle.
Por ejemplo, utilizamos la toma de decisiones automatizada para el proceso de incorporación de nuevos clientes o para la monitorización antifraude.
En materia de decisiones automatizadas, adoptamos medidas adecuadas para proteger los derechos e intereses de las personas cuyos datos son objeto de dichas decisiones.
Tiene derecho a oponerse a las decisiones automatizadas que le afecten.
Si desea obtener información más detallada o ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros.
Marketing
Podemos utilizar sus datos de identidad, contacto, técnicos, de transacciones, de uso y de perfil para formar una idea sobre lo que creemos que puede desear, necesitar o interesarle, y así determinar qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted.
Recibirá nuestra información de marketing si nos ha solicitado información y ha aceptado recibirla, o si ha adquirido nuestros productos y no se ha opuesto a recibirla.
Utilizaremos sus datos de marketing y comunicaciones para nuestras actividades respectivas.
Marketing por parte de terceros
Antes de compartir sus datos personales con terceros con fines de marketing, solicitaremos su consentimiento.
Cancelación (opt-out)
Puede cancelar la recepción de mensajes de marketing en cualquier momento a través del enlace de cancelación incluido en cualquier mensaje de marketing que le enviemos.
También puede iniciar sesión y desactivar los mensajes de marketing en la configuración de notificaciones.
La cancelación no se aplica a la información de servicio directamente relacionada con el uso de nuestros Servicios (como mantenimiento, cambios en términos y condiciones, etc.).
Cookies
Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que le avise cuando se instalen cookies en el sitio web.
Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de los Servicios o el Sitio web podrían no ser accesibles o funcionar correctamente.
Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte la configuración de preferencias de cookies.
Cambio de finalidad
Solo utilizamos sus datos personales para las finalidades para las que los recopilamos, a menos que consideremos de forma razonable que necesitamos utilizarlos para otra finalidad compatible con la original.
Si desea una explicación de cómo el tratamiento para la nueva finalidad es compatible con la original, póngase en contacto con nosotros.
Si necesitamos utilizar sus datos personales para una finalidad no relacionada, le notificaremos y explicaremos la base jurídica que nos lo permite.
Venta o transferencia de negocio
Podemos tratar sus datos durante las negociaciones o en el transcurso de cualquier fusión, financiación, adquisición, quiebra, disolución, operación o litigio que afecte a la totalidad o parte de nuestras acciones, negocio o activos.
Ello se basará en nuestro interés legítimo para llevar a cabo dichas operaciones, o para cumplir nuestras obligaciones legales.
VII. Divulgación de sus datos
Podemos compartir sus datos personales con nuestros proveedores de servicios, agentes, subcontratistas y otras organizaciones relacionadas, empresas del grupo y filiales (como se describe a continuación) para que realicen tareas en nuestro nombre y le presten los Servicios y la Aplicación.
Al utilizar proveedores de servicios externos, estos deben respetar la seguridad de sus datos personales y tratarlos conforme a la ley.
Transmitimos sus datos personales a las siguientes entidades:
- Empresas y organizaciones que nos ayudan a procesar, verificar o reembolsar sus operaciones/pedidos y a prestar cualquier servicio solicitado;
- Organismos de verificación de identidad para realizar las comprobaciones necesarias;
- Organismos de prevención del fraude o la delincuencia, para luchar contra delitos como el fraude, el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo;
- Cualquier persona a la que cedamos o podamos ceder legalmente nuestros derechos y obligaciones, conforme a los términos y condiciones aplicables al uso de cualquier servicio;
- Cualquier tercero como consecuencia de cualquier reorganización, venta o adquisición de nuestro grupo o de cualquier filial, siempre que el destinatario utilice su información con la misma finalidad para la que se nos facilitó o la utilizamos;
- Autoridades de regulación y ejecución, dentro o fuera de la República de Seychelles, cuando la ley lo permita o lo exija.
Aclaración específica sobre el uso de blockchain
La tecnología blockchain utilizada en la prestación de algunos servicios funciona en una red descentralizada, y las transacciones se registran de forma inmutable y transparente.
Esta característica garantiza la integridad y seguridad de los datos almacenados en la blockchain.
Sin embargo, también significa que, una vez que los datos se añaden a la blockchain, es prácticamente imposible eliminarlos o suprimirlos.
VIII. Transferencias internacionales (flujos de datos transfronterizos)
Muchos de nuestros terceros externos se encuentran fuera de la República de Seychelles y, por tanto, transfieren los datos fuera de dicho territorio al tratar sus datos personales.
Siempre que transmitamos sus datos personales fuera de la República de Seychelles, nos aseguramos de aplicar al menos una de las siguientes salvaguardias, para que sus datos cuenten con un nivel de protección similar:
- El país/territorio al que se transmiten los datos está considerado por la Comisión Europea como que ofrece un nivel de protección adecuado (atención a los enlaces a sitios web de terceros);
- Contratos específicos aprobados por la Comisión Europea, el Consejo de Información u otra autoridad competente, que ofrecen salvaguardias para el tratamiento de datos personales, denominados “cláusulas contractuales tipo”.
Si desea obtener más información sobre los mecanismos concretos que utilizamos al transmitir sus datos personales fuera de la República de Seychelles, póngase en contacto con nosotros.
IX. Seguridad de los datos
Aunque el intercambio de cualquier dato a través de Internet conlleva riesgos inherentes, hemos adoptado medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida accidental, el uso no autorizado o ilícito, la alteración, el acceso o la divulgación de sus datos personales.
Además, solo permitimos el acceso a sus datos personales a empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad legítima de conocerlos.
Estos solo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Según la naturaleza de los riesgos derivados del tratamiento previsto de sus datos personales, aplicaremos las siguientes medidas de seguridad adecuadas:
- Medidas organizativas (incluyendo, sin limitación, capacitación de personal y establecimiento de políticas);
- Medidas técnicas (incluyendo, sin limitación, protección física de los datos, seudonimización y cifrado);
- Garantía de disponibilidad, integridad y accesibilidad continuas (incluyendo, sin limitación, copias de seguridad adecuadas de los datos personales).
Hemos establecido procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos, así como a las autoridades de control competentes, cuando la ley lo exija.
X. Conservación de los datos
Al determinar el plazo adecuado de conservación de los datos personales, tenemos en cuenta:
- el volumen, naturaleza y sensibilidad de los datos;
- el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados;
- las finalidades del tratamiento;
- si podemos lograr dichas finalidades por otros medios;
- los requisitos legales, reglamentarios, fiscales, contables o de otro tipo aplicables.
Entre los factores que solemos considerar para determinar cuánto tiempo conservamos sus datos personales, se incluyen:
- En caso de reclamaciones;
- Si tenemos motivos para creer que existe posibilidad de litigio en nuestra relación con usted, o si consideramos necesario conservar la información para defendernos de posibles reclamaciones legales futuras (por ejemplo, direcciones de correo electrónico y contenidos, registros de chat, cartas se conservarán hasta 10 años después del final de la relación, según el plazo de prescripción aplicable en su país);
- Cumplimiento de requisitos legales y/o reglamentarios aplicables a determinados tipos de datos;
- Conforme a la Ley contra el Blanqueo de Capitales y la Financiación del Terrorismo, estamos obligados a conservar sus datos personales durante al menos 7 años después del final de la relación comercial; en algunos casos, este plazo podrá prorrogarse según lo dispuesto por la legislación aplicable;
- Cuando sea necesario facilitar información para fines de auditoría, etc.;
- Conforme a estándares o directrices sectoriales pertinentes;
- Según nuestras necesidades comerciales legítimas, para evitar el abuso de las campañas que lanzamos. Conservaremos los datos personales de los clientes durante la campaña y durante un plazo después de su finalización para prevenir abusos.
Tenga en cuenta que, en determinados casos, puede solicitarnos la eliminación de sus datos: consulte sus derechos legales infra.
Solo atenderemos su solicitud de eliminación si se cumplen las condiciones.
XI. Sus derechos legales
Es importante que conozca sus derechos.
Los derechos de los que dispone dependen de la causa por la que tratemos sus datos personales.
Si desea obtener información más detallada o ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros.
Usted puede:
- Solicitar el acceso a sus datos personales;
- Solicitar que corrijamos la información que considere inexacta o completemos la que considere incompleta (aunque debemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos facilite);
- Solicitar la eliminación (supresión o borrado) de sus datos personales; tenga en cuenta que, por determinados motivos, es posible que no siempre podamos atender su solicitud de eliminación, y le informaremos de las causas legales concretas. Asimismo, consulte la subsección “Aclaración específica sobre el uso de blockchain” supra;
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales, cuando nos basemos en intereses legítimos (o en los intereses legítimos de terceros) y su situación particular le haga oponerse al tratamiento por considerar que afecta sus derechos y libertades fundamentales; en algunos casos, podemos demostrar que contamos con motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre sus derechos y libertades; también tiene derecho a oponerse si tratamos sus datos para fines de marketing directo;
- Solicitar la revisión de una decisión adoptada de forma totalmente automatizada sin intervención humana (explicación detallada en la sección 6 supra);
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, lo que le permite solicitar que suspendamos el tratamiento, por ejemplo: para que verifiquemos la exactitud de los datos; si nuestro uso es ilícito; si necesitamos que los conservemos aunque ya no los necesitemos, porque los requiere para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; o si se opone a nuestro uso y debemos verificar si contamos con motivos legítimos imperiosos para usarlos;
- Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero, en formato estructurado, de uso común y legible por máquina (siempre que sea técnicamente posible); tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a los datos automatizados para los que inicialmente nos dio su consentimiento, o que utilizamos para ejecutar el contrato con usted;
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando tratemos sus datos basándonos en él; ello no afectará la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada; si retira su consentimiento, es posible que no podamos prestarle determinados productos o servicios, y le informaremos si así procede en el momento de la retirada;
- Presentar una reclamación ante el Consejo de Información de Seychelles o ante la autoridad de protección de datos competente en su localidad, y solicitar una indemnización por presuntas infracciones ante los tribunales.
Por lo general, no se requiere pago
No es necesario abonar ninguna tasa para acceder a sus datos (o para ejercer cualquier otro derecho).
No obstante, si su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva, podemos cobrar una tarifa razonable.
En tal caso, también nos reservamos el derecho a no atender la solicitud.
Plazo para responder a solicitudes legítimas
Teniendo en cuenta los diversos requisitos de la normativa de privacidad que cumplimos, nuestro objetivo es responder a las solicitudes legítimas en el plazo de **un mes**.
Tenga en cuenta que, al solicitar el ejercicio de sus derechos legales relativos a sus datos personales, es posible que le solicitemos algunos detalles necesarios para verificar su identidad.